قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن جهة القيادة المتواصلة عن إتاحة مقترح وظيفة فريدة للإلتحاق إلى فريق العمل إذا كنت تبحث في سبيل تحديات حديثة وترغب الشغل داخل محیط متغيرة فإننا نسعى حول مسمى موظف خدمة عملاء للعمل في تيارت.

نحن نؤمن بقيم الابتكار والتفاني في الوظيفة ونستهدف لجذب المتقدمين الذين يمتازون القدرات والقدرات اللازمة للتفوق في هذا الدور في حال إذا لديك الخبرة والقدرة على العمل الجماعي وإذا كان لديك حاجة ملحة في النمو والتقدم المهني لذا نود أن نتلقى عنك

تحتوي المهام المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية باحترافية وبإنتاجية
- التعاون مع الزملاء من أجل تحقيق الأهداف المحددة
- المساهمة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات المطلوبة:
- مؤهل علمية في الاختصاص المختص بـ الصلة
- مهارات تواصل قوية وقدرة على الشغل تحت الضغوط.
- خبرة سابقة في الاختصاص العمل.

عندما إذا كنت مقبلًا بالإلتحاق في طاقمنا نرجو تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية للمعالجة.

لا تتجاهل تلك الفرصة للإنضمام إلينا في تيارت.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى باحترافية
- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتنظيم الأولويات بشكل مناسب
- القدرة على التعامل مع البيانات وتحليل الشكاوى والتقارير لتقديم حلول فورية
- إلمام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالجمعية وتطبيقها بشكل دقيق أثناء تقديم الخدمة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- التعامل مع مواقف الطوارئ أو المشكلات المعقدة بحرفية لضمان سير العمل بشكل سلس
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة
- تقديم الدعم الإداري والعمل مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تنسيق وتسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة للمشاكل
- متابعة ومراقبة الجودة العامة للخدمة المقدمة والعمل على تحسينها بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية

القدرات المطلوبة

- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى جمعية خيرية بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة