قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر النجاح المستمر عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في مكان تيارت.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم برنامج مكافآت مثل دورات تطويرية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل في فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بنجاح
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي تلك الاحتياجات
- مهارات في استخدام الأنظمة الحاسوبية الخاصة بإدارة خدمة العملاء بفعالية
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية وهادئة
- القدرة على العمل في بيئة عالية الضغط والالتزام بمعايير الجودة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء التحديثات اللازمة في أنظمة خدمة العملاء لضمان دقة المعلومات
- متابعة حالة الشكاوى والمشكلات حتى يتم حلها بشكل كامل
- التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان معاملتهم بكل احترام وود
- جمع التغذية الراجعة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

وظائف خدمة عملاء في الطائف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة