قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد الشفافية عن شغل وظائف جديدة في مجال المالية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة تيارت.

نتطلع لاستقطاب أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ حل المشكلات المعقدة لزيادة الإنتاجية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نحن نبحث عن الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب
- القدرة على متابعة الشكاوى وتقديم الردود المناسبة في الوقت المحدد
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسب الآلي والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمة العملاء بأعلى مستوى من الاحترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية
- إنشاء تقارير دورية عن الأداء العام لخدمة العملاء وتحليل النتائج
- العمل بشكل مستمر مع الفرق الداخلية لتطوير وتحسين خدمة العملاء وضمان رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وفعّالة
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة