قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Strategic Edge عن توفر Job Vacancies في مجالات الخدمات.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق النجاح في خدمة عملاء بموقع تيارت.

نحتاج إلى أفراد يمتلكون Skills عالية العمل بروح الفريق لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مزايا جيدة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العميل
- مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بشكل مهذب واحترافي

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء لحل أي مشكلات قد يواجهونها بشكل سريع وفعال
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع عملية حل مشكلات العملاء
- تقديم تقارير دورية عن مستوى أداء خدمة العملاء وحل المشكلات
- تقييم مستوى رضا العملاء وجمع التعليقات لتحسين الجودة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة