قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة الإبداع المستدام إنها فاتحة باب التوظيف في قسم الخدمي.

نحتاج شخصيات لهم خبرة للعمل في مسؤول خدمة عملاء بموقع تيارت.

نحتاج لناس يتميزون بـ العمل مع الفريق لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, خبرة في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم فرص للتطوير بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسهيل التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وفعّالة لضمان رضاهم
- المعرفة الواسعة بمبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة والشكاوى بشكل هادئ ومهني لضمان رضا العميل
- مهارات التعامل مع أنظمة خدمة العملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة

المهام:

- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- التعامل مع الحالات الطارئة وتقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الرقمية الأخرى بكفاءة وسرعة
- استخدام أدوات وخدمات الدعم الإلكتروني لتحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول إلى الحلول
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم

الانشطة الوظيفية

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.

القدرات المطلوبة

- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.

وظائف مسؤول خدمة عملاء في الإمارات بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر