قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة التغيير
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتوترين بهدوء واحترافية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم والمساعدة للأعضاء الآخرين في الفريق عند الحاجة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وكفاءة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء بشكل فعال وواضح
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة لمشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة تفاعلات العملاء السابقة لضمان عدم تكرار الشكاوى أو المشاكل المتكررة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل تقنية أو معوقات أثناء استخدام المنتج أو الخدمة
- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي لمعالجة الاستفسارات والمشاكل التي قد تظهر
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دوري لضمان دقة البيانات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل عن بعد بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة