قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Unity Innovations عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا بموقع تيارت.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نستقطب خدمة عملاء لتأدية مهام تطوير المشاريع.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم شكاوى العملاء والرد عليها بأسرع وقت ممكن
- مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء وتوفير حلول فعالة للمشاكل
- القدرة على التكيف مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- مهارات التواصل مع العملاء بشكل واضح وفعال سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا
- مهارات قوية في إدارة الوقت لتلبية احتياجات متعددة للعملاء في نفس الوقت

المهام:

- مراقبة الأنشطة اليومية وتحليلها لتحسين جودة خدمة العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات المعقدة للعملاء
- تقديم الدعم اللازم لحل الشكاوى التي يتقدم بها العملاء لضمان رضاهم
- التأكد من توفير الخدمة بما يتماشى مع معايير الشركة العالية لتلبية احتياجات العملاء
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

القدرات المطلوبة

- امتلاك خبرة واسعة في إدارة المشاريع المتعلقة بمجال العمل.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

مطلوب موظف خدمة عملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة