قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة ممثل خدمة عملاء بشركة الحكمة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم
- تقديم التقارير المتعلقة بمستوى رضا العملاء واقتراح التعديلات اللازمة لتحسين الخدمة
- مهارات في إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء ضمن الجداول الزمنية المحددة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل يتوافق مع سياسات الشركة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات بشكل فعال ومهني
- تنظيم جداول المكالمات لضمان التفاعل مع العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل الشحن والمبيعات لتسهيل معالجة الطلبات
- تقديم توصيات للمنتجات أو الخدمات التي قد تكون مفيدة للعملاء بناءً على استفساراتهم
- استخدام برامج CRM لتوثيق تفاصيل المحادثات وحل المشكلات وتقديم تحديثات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.

القدرات المطلوبة

- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.

وظائف ممثل خدمة العملاء للتوظيف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة