قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في تيارت
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء بشكل واضح ومفهوم
- القدرة على العمل ضمن فريق لدعم العملاء وتقديم الخدمة بشكل مشترك
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة
- القدرة على استيعاب الملاحظات من العملاء والعمل على تحسين الخدمات المقدمة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان الراحة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وحل أي استفسارات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت والإجابة على أسئلتهم التقنية بكل احترافية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بسرعة وكفاءة
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مؤشرات الأداء لضمان التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.

مطلوب موظف للعمل في خدمة العملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر