قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن النجاح المتواصل عن حاجتها إلى موظفين بخصوص إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع تيارت.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن المثابرة لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير حوافز مغرية منها تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي وبأعلى درجة من الكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم تجربة مميزة وتلبية احتياجاتهم
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتوثيق استفسارات العملاء وتحديث حالاتهم بشكل دوري
- القدرة على التعامل مع العملاء غير الراضين وتقديم حلول فعالة لتحسين تجربتهم
- القدرة على تقديم إرشادات واضحة ودقيقة للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة طلباتهم وحل أي مشكلات قد تطرأ
- حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة وتوجيههم إلى الحلول الأمثل التي تلبي احتياجاتهم
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بكفاءة عالية
- التعامل مع مواقف الطوارئ أو المشاكل غير المتوقعة بطريقة هادئة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان تنفيذ معايير الجودة في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة