قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تيارت.
اعلنت شركة - Urban Growth Systems - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تيارت.
وظائف تيارت - وظائف موظف كول سنتر

المهارات:

- مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول السريعة والفعالة للعملاء في أي وقت
- الالتزام بالمعايير الخاصة بجودة الخدمة وضمان رضا العملاء بشكل كامل
- مهارات التواصل الصوتي الفعال مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بمهارة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة مع الحفاظ على هدوء الأعصاب
- التمكن من التحدث بطلاقة وبطريقة مهنية تساهم في خلق انطباع إيجابي عن الشركة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وحل مشاكلهم في الوقت المحدد
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل عدد المكالمات أو تقييم العملاء
- تقديم دعم فني ومساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- تقديم التوجيه والمعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات بطريقة مفهومة للعملاء
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والمتابعة لضمان حل أي مشاكل متبقية

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.

القدرات المطلوبة

- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة

وظائف موظفي كول سنتر في السعودية بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة