قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها BrightFuture Inc , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف كول سنترال , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات كتابة ملاحظات دقيقة عن المكالمات لضمان تقديم خدمة جيدة
- فهم كامل لاحتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بما يرضيهم
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوضيح المزايا لهم
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حل المشكلات بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع المكالمات المعقدة وتوجيهها إلى الأقسام المختصة

المهام:

- متابعة حالة العميل بعد الخدمة لضمان رضاه التام
- الإشراف على المكالمات وتحليل البيانات لتحسين الأداء العام وتحقيق الأهداف
- توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة حال الحاجة لتقديم المساعدة المتخصصة
- متابعة المشاكل المتكررة وتقديم تقارير عن الملاحظات الشائعة
- معالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بطريقة دقيقة

الانشطة الوظيفية

- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف كول سنترال للعمل عن بعد بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر