قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الريادة الرقمية للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمات العملاء في منطقة تيارت.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بحرفية وهدوء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والرد على استفسارات العملاء ضمن الأوقات المحددة وبكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان التواصل الجيد مع العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
- القدرة على إدخال البيانات وتحديث المعلومات بدقة في أنظمة إدارة العملاء دون أخطاء

المهام:

- إدخال البيانات وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان دقتها
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- متابعة التعليقات والملاحظات الخاصة بالعملاء والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- العمل مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لضمان حل أي مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة للعملاء
- التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان استمرارية العلاقة الجيدة معهم

الانشطة الوظيفية

- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

وظائف موظفين خدمات العملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر