قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بBright Horizons Inc للمواطنين والوافدين المقيمين بالشركة بتيارت
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة لهم
- الإلمام بكافة سياسات الشركة وإجراءاتها المتعلقة بخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل مهني وفعال
- القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل سريع واحترافي لتحقيق أقصى درجة من الرضا

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء ومعالجة الشكاوى أو الاستفسارات حتى إتمام حلها بالكامل
- تقديم معلومات دقيقة للعميل بشأن الخدمات والمنتجات المتاحة من قبل الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات النصية
- الحفاظ على سلوك مهني طوال الوقت خلال التعامل مع العملاء عبر مختلف القنوات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة إذا تطلب الأمر ذلك لمساعدتهم في حل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف

القدرات المطلوبة

- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.

مطلوب موظف كول سنتر بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة