قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Infinity Holdings عن توفر مسميات وظيفية في قطاع التقنية لتحقيق أهداف موظف خدمة العملاء في منطقة تيارت.

نبحث عن شخصيات طموحة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والمحادثات الحية والاتصال الهاتفي
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتوثيق كافة المعلومات المتعلقة بالاستفسارات
- القدرة على العمل عن بعد والتعامل مع طلبات العملاء بمرونة وكفاءة عالية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتقديم ردود واضحة وفعّالة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- توفير معلومات دقيقة للعميل حول المنتجات والخدمات الحالية والعروض الخاصة
- متابعة وتنسيق العمليات مع الفرق المختلفة لضمان توفير تجربة مستخدم مميزة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية بطريقة احترافية وسريعة
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم ومتطلباتهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودة التفاعل مع العملاء للإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.

مطلوب موظفين للعمل عن بعد في شركة تكامل بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر