قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Insight Hub , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد دون التأثير على جودتها
- القدرة على التفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة دبلوماسية وفعالة
- مهارات في تقديم المشورة للعملاء بشكل يساعدهم على اتخاذ القرارات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات
- مهارات في توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة أو موظفي الدعم الفني لحل مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها بطريقة احترافية وسريعة

المهام:

- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق المعلومات بشكل دقيق لسهولة الوصول إليها في المستقبل
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها بشكل فوري وفعال
- تقديم الدعم الإداري والفني للمكالمات والرد عليها في الوقت المحدد وفقًا للخطط المعتمدة.
- التعامل مع الشكاوى والتعليقات من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- تقديم استشارات متخصصة للعملاء عبر الهاتف وتوجيههم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي

وظائف موظفات كول سنتر في شركة عالمية بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر