قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Quantum Group عن فتح باب التوظيف بخصوص التجارة بصفة وظيفة موظف خدمة عملاء ببلدة تيارت.

نسعى لتوظيف مؤهلين في في تخصص الإدارة لتحقيق تطلعات المؤسسة.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى القدرة على الابتكار.
نعد بتقديم بيئة عمل مثيرة مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الحالات الطارئة والضغوط بشكل هادئ واحترافي
- مهارات حل المشكلات والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعّالة
- القدرة على استخدام الأنظمة والتقنيات الحديثة لإدارة استفسارات العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء من قبل الشركة
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم النصائح المناسبة لهم

المهام:

- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق ومستمر
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتقديم حلول سريعة وفعالة
- متابعة الحالات الطارئة والتأكد من حلها بسرعة وكفاءة
- تقديم تقارير عن الأداء وتحليلها لتحسين مستوى خدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية عن التفاعل مع العملاء وحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة

القدرات المطلوبة

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

موظف خدمة عملاء لشركة اتصالات بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة