قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

يسر Elite Consulting عن مسمى وظيفي جديد ضمن إدارة المشاريع لشغل وظيفة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمحافظة تيارت.

نبحث عن أفراد متميزين لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, نحن نحتاج إلى سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التحدث بوضوح واستخدام لغة محترفة أثناء التفاعل مع العملاء
- القدرة على توجيه العملاء بشكل دقيق وفعال للمساعدة في حل أي مشكلة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعّال والاستماع لاحتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- القدرة على تقديم حلول فورية وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- إلمام بتقنيات وأنظمة خدمة العملاء مثل برامج الدردشة والدعم الفني

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات الجديدة بشكل مهني
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وقياس مدى نجاح الخدمة المقدمة
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال مع تقديم حلول ترضيهم
- إتمام إجراءات الطلبات المختلفة والتأكد من تقديم الخدمة كما هو مطلوب
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيقات الإلكترونية

الانشطة الوظيفية

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الدعم والتواصل مع العملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة