قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان BrightWay Solutions عن مسمى وظيفي في قسم المبيعات لشغل وظيفة وظائف خدمة عملاء للرد على المكالمات في مدينة تيارت.

نسعى لجذب أشخاص مبدعين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
إجادة استخدام التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة الهاتفية وأدوات إدارة المكالمات بكفاءة عالية
- مهارات التفاعل مع العملاء على مختلف المستويات والتأكد من تقديم خدمة متميزة
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة بشكل مهني وسريع لضمان رضا العملاء
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء المكالمات مع العملاء وضمان رضاهم التام
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية الاستفادة المثلى من الخدمات والمنتجات المتاحة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة ودقيقة بناءً على استفساراتهم
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية والتأكد من توفير الحلول الفعالة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بأدب وفاعلية
- تقديم الدعم الفني والعملي للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية

القدرات المطلوبة

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للرد على المكالمات بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر