قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الفصول عن فرصة عمل جديدة في مجال عمل إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة تيارت.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في البرامج الحديثة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق النجاح المستدام.

نحن نقدم تسهيلات مهنية بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات في تقديم خدمة عملاء استثنائية تعزز من رضا العملاء وتجعلهم يعودون مجددًا
- مهارات في تنظيم المواعيد والتعامل مع طلبات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء بما يتوافق مع سياسات الشركة
- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة

المهام:

- توثيق كافة تفاصيل التفاعل مع العملاء في الأنظمة المتاحة لضمان تقديم خدمة متميزة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مراقبة ومتابعة شكوى العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل بما يرضي العميل
- تنظيم وإدارة المواعيد للمتابعة مع العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة إذا لزم الأمر لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.

القدرات المطلوبة

- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.

فرص عمل موظف خدمة عملاء للتوظيف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة