قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Pioneer Dynamics إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد ناس عندهم طموح لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء ب تيارت.
نبي نعين يمتلكون مهارات العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كنت طموح, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع التكنولوجيا وأدوات دعم العملاء مثل برامج CRM وأنظمة الهاتف الذكية
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات العملاء بشكل متعدد في وقت واحد
- مهارات التحليل لتحديد الاتجاهات والأنماط في استفسارات العملاء وتحسين العمليات بناءً على هذه البيانات
- مهارات التفاوض مع العملاء للتوصل إلى حلول مرضية للطرفين دون المساس بمصلحة الشركة
- القدرة على تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة بما يعكس صورة إيجابية عن الشركة

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم
- تلقي المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم الفوري والفعال لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تسهيل التفاعل مع العملاء من خلال تقديم معلومات وافية ودقيقة عن العروض والخصومات الجديدة
- تقديم حلول مهنية للعملاء فيما يتعلق بالمشاكل الفنية أو الشكاوى التي قد تواجههم
- تقديم التدريب والمشورة للعملاء بخصوص الخدمات الجديدة أو التحديثات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الاتصالات بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة