قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Visionary Tech مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء بمدينة تيارت.
وظائف تيارت و وظائف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة بمرونة وحلول مبتكرة لضمان رضا العميل
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودية تعكس صورة الشركة بشكل إيجابي
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للتفاعل مع العملاء وتسجيل ملاحظاتهم

المهام:

- تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة تلبي توقعاتهم وتحسن تجربتهم
- العمل على تحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية استنادًا إلى ملاحظات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل متعلقة بالخدمات أو المنتجات
- تقديم المعلومات للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الخيار الأنسب
- المشاركة في إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية

الانشطة الوظيفية

- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في شركة توظيف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة