قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر الابتسامة تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع الخدمات.

نحتاج ناس عندهم خبرة محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء بموقع تيارت.

نتطلع لتوظيف يتميزون بـ حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
والمطلوب الإبداع لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم بيئة عمل مريحة تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تشوف نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في وقت قصير وفعّال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة وودية
- مهارات في التفاوض مع العملاء وتحقيق أفضل النتائج لصالح المنظمة والعملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في تنظيم الوقت وإدارة المهام لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- متابعة الطلبات وتحديث العملاء بشأن حالة الطلبات والتأكد من تنفيذها وفقًا للمواصفات المطلوبة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مرضية وسريعة لهم في الوقت المحدد
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- التعامل مع الشكاوى التي قد يقدمها العملاء وتحويلها إلى حلول فورية وفعالة
- تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء لضمان رضاهم الكامل وتعزيز العلاقات طويلة الأمد

الانشطة الوظيفية

- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة

مطلوب موظف خدمات عملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر