قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الأضواء عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مسؤول خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مسؤول خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مسؤول خدمة عملاء - وظائف تيارت .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية ومتسمة بالاحترام
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل الطارئة
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة

المهام:

- توجيه العملاء وإرشادهم نحو الحلول المتاحة لهم
- إدارة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات بشكل فعال
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وفعالة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة