قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Peak Solutions لتعيين موظف خدمات عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في تيارت - وترغب في توظيف موظف خدمات عملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات تحديد الأولويات في العمل وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي مع العملاء حتى في الظروف الصعبة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية الاستفادة من المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تسجيل استفسارات العملاء وحلها بكفاءة ضمن إطار الزمن المحدد
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل وحلها بطريقة مرضية لجميع الأطراف
- تنسيق حلول العملاء عبر أنظمة البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء والتأكد من صحتها
- توفير خدمة دعم متكاملة عبر قنوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.

القدرات المطلوبة

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في السعودية بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة