قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Summit Growth إن عندها وظائف شاغرة بخصوص التعيينات تحتاج أشخاص مميزين ممثل خدمة عملاء ببلد تيارت.

نتمنى نشوف ناس عندهم طموح يستطيعون التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, مستوى جيد في العمل.
أيضاً الابتكار لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير حوافز مغرية بما في ذلك تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتلبية طلباتهم بشكل مثالي
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل مهني
- مهارات استخدام أدوات الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل سريع ودقيق
- مهارات في تحديد الأولويات وتنظيم الوقت للرد على عدد كبير من المكالمات

المهام:

- تسجيل تفاصيل المكالمات وحفظها في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دقيق
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات المختلفة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى الحلول الأمثل
- تحديد وحل المشكلات التي يواجهها العملاء وتوفير الحلول المناسبة لها
- تنظيم وترتيب المواعيد والأنشطة الخاصة بالعملاء وضمان متابعتها بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات

مطلوب موظفين كول سنترال بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة