قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Trinity Group عن شغل وظائف جديدة في قسم التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة تيارت.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة لديهم خبرة التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة متميزة
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والتفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى حلول عملية وملائمة
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم حلول ملائمة لمشاكلهم

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء لحل مشاكلهم التقنية أو المتعلقة بالخدمات بطريقة مهنية
- متابعة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل دقيق وسريع لتلبية احتياجاتهم
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان استمرارية تقديم الدعم للعملاء بشكل سلس وفعال
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه

القدرات المطلوبة

- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.

وظائف موظف خدمة عملاء للشركات الكبرى بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة