قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Impact Hub عن وجود Positions شاغرة في قطاعات العمل.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي مهارات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مكان تيارت.

نحتاج إلى شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
إجادة استخدام, مهارات في نظام العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الشغف للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- إجادة استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وتحديث البيانات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمشاكل المعقدة بشكل هادئ وفعّال
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- الاحترافية في التعامل مع جميع أنواع العملاء وضمان رضاهم الكامل
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة في الأوقات المزدحمة

المهام:

- تطوير وتحسين الإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لزيادة الكفاءة والفعالية
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وتقديم التوجيه المناسب
- متابعة تفاصيل حجز العملاء والتأكد من تقديم الخدمة المطلوبة بشكل صحيح
- تقديم تقارير يومية عن الملاحظات والشكاوى التي تم التعامل معها وتحليلها
- متابعة أي مشاكل تتعلق بالرحلات أو الحجز وإيجاد حلول سريعة لها

الانشطة الوظيفية

- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الطيران بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر