قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تيارت.
اعلنت شركة - الريادة المستمرة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : مطلوب كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تيارت.
وظائف تيارت - وظائف مطلوب كول سنتر

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم استفسارات العملاء بدقة
- الاحترافية في التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعب التعامل معهم
- مهارات التنظيم الجيدة لإدارة المهام والعمل تحت الضغط
- الالتزام بأوقات العمل وحضور الدوام بشكل منتظم
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والإنترنت مع العملاء بشكل احترافي

المهام:

- إجراء المكالمات الصادرة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين عملية خدمة العملاء وزيادة كفاءتها
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع المكالمات وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة
- توجيه العملاء إلى القسم المختص حال الحاجة إلى تقديم مساعدة إضافية
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

مطلوب موظف كول سنتر للتوظيف بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة