قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Summit Edge عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل في مدينة تيارت.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وتحب العمل في بيئة مهنية نستقطب كول سنتر للقيام بمهام زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- معرفة تامة بأنظمة المكالمات الإلكترونية وأدوات الدعم الفني الخاصة بالكول سنتر
- القدرة على التواصل بشكل احترافي مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت
- القدرة على استخدام البرامج والأنظمة المتاحة لتسجيل تفاصيل المكالمات وحل المشاكل

المهام:

- الحفاظ على سلوك مهني أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- التأكد من أن جميع المكالمات تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة للشركة.
- متابعة حالة الشكاوى وتحويلها للفريق المعني لضمان حلها في أسرع وقت
- تقديم استشارات وحلول للعملاء بناءً على استفساراتهم ومشاكلهم في المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

القدرات المطلوبة

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- مع بعض هنحقق نجاحات كبيرة، قدم وكن جزء من رؤيتنا.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الشركة بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة