قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الريادة المستقبلية عن توفير فرصة عمل جديدة بخصوص الخدمات لتحقيق أهداف مدير خدمة العملاء في بلد تيارت.

نتطلع إلى استقطاب أفراد مبدعين لديهم القدرة على التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم مزايا جيدة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تحليلية لتقييم الأداء وتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بفعالية واحتراف
- مهارات قيادية لتوجيه الفريق وتحقيق أهداف الخدمة
- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء وأدوات الاتصال الحديثة
- معرفة بكيفية تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

- تحليل بيانات العملاء لتحديد المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم التدريب المستمر لفريق خدمة العملاء لتحسين الأداء
- تنسيق جلسات اجتماعات مع العملاء لحل القضايا الرئيسية
- العمل مع الأقسام الأخرى لتحسين العمليات والخدمات المقدمة
- تطوير استراتيجيات لزيادة رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

مطلوب مدير خدمة العملاء لدى شركة بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة