قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم العملاء للعمل بشركة - Breakthrough Ventures .
المقر : تيارت
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف دعم العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل ملائم مع استفساراتهم
- القدرة على التفاعل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بكفاءة لتعقب المشكلات وحلها
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات تنظيمية لضمان توفير الردود المناسبة في الوقت المحدد

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول عملية لضمان رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء الدعم وتقديم توصيات للتحسين
- متابعة حالات الدعم السابقة لضمان أنها تم حلها بشكل مرضي في الوقت المحدد
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بطريقة فعالة
- العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

القدرات المطلوبة

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟

مطلوب موظف دعم العملاء لتقديم الخدمة المميزة للعملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة