قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة المسار الآمن عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتيارت
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على الاستماع بتمعن وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات التحليل لتقديم تقارير دقيقة حول تفاعل العملاء مع الشركة وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد من خلال تقديم خدمة متميزة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توجيه العملاء إلى القنوات أو الأشخاص المناسبين لمعالجة احتياجاتهم المتخصصة
- متابعة حالة الطلبات أو الاستفسارات والتأكد من تحقيق التوقعات المحددة للعملاء
- تنظيم الفعاليات أو العروض الترويجية التي تدعم خدمة العملاء وتعزز الوعي بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة فيزا بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر