قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبركم الابتكار عن شغل Positions جديدة في قطاعات العمل.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة للمساهمة في موظف خدمة العملاء في منطقة تيارت.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات المعقدة لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في تخصص العمل.
بالإضافة إلى الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة تلبي توقعاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لتقديم تجربة خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء الغاضبين بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل مهني وفعال لضمان رضا العميل التام
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمات المقدمة والتفاعل مع العملاء بشكل مباشر
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم أفضل تجربة ممكنة
- تقديم التحديثات المستمرة للعملاء بشأن حالة طلباتهم أو خدماتهم المقدمة
- تقديم المشورة والإجابة على أسئلة العملاء بشأن المنتجات والخدمات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة خدمات متميزة بتيارت - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر