قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات العملاء بشركة Crown Dynamics
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الإقناع لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات عبر تفاعل إيجابي مع العملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف العصيبة والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني
- معرفة تامة بسياسات الشركة والقدرة على تطبيقها في التعامل مع العملاء
- القدرة على تقديم استشارات وحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم بشكل مخصص
- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات

المهام:

- ضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد وبالشكل المطلوب للعملاء
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم
- التأكد من رضا العملاء النهائي عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول اللازمة
- توجيه العملاء إلى الحلول أو الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

وظائف شاغرة لخدمات العملاء بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة