قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Insightful Edge عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بفاعلية وسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل احترافي
- مهارات التحليل لفهم مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على تعلم المنتجات والخدمات بسرعة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تقديم الاقتراحات لتحسين العمليات والتجارب المقدمة للعملاء
- تقييم وتحليل المكالمات الواردة لتحديد مجالات التحسين
- المشاركة في برامج التدريب لتعزيز مهارات التواصل وخدمة العملاء
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.

القدرات المطلوبة

- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصالات بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة