قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة المستدامة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لحل مشكلات العملاء
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعال وتحقيق الحلول في أسرع وقت
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث المعلومات بشكل دقيق ومنظم
- مهارات متعددة في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة بيانات العملاء
- البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- ضمان سرعة الرد على استفسارات العملاء في أقصر وقت ممكن لضمان تجربتهم الإيجابية
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة ومرضية لهم
- متابعة حل مشكلات العملاء والتأكد من تطبيق الحلول بالشكل المطلوب في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحديد المجالات التي تحتاج للتحسين

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

القدرات المطلوبة

- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بتيارت - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة