قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم الريادة الذكية عن شغل Positions جديدة في قطاعات العمل.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة لتحقيق النجاح في موظف مركز اتصال في منطقة تمي الامديد.

نرغب في استقطاب يتسمون بـ التواصل الفعّال لزيادة الفعالية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ متطلبات العمل.
كما نبحث عن الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء بشكل شامل
- مهارات حل المشكلات بطريقة فعّالة وسريعة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول استخدام الخدمات والمنتجات المختلفة
- القدرة على استخدام برامج التتبع لإدارة وتحليل أداء مكالمات العملاء ورفع التقارير المناسبة للإدارة
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على أكبر عدد من المكالمات في أقصر وقت ممكن

المهام:

- تدريب موظفي المركز على طرق جديدة للتعامل مع المكالمات وتحسين مهارات التواصل معهم
- إدارة قائمة المكالمات الواردة والصادرة لضمان استجابة سريعة وفعّالة لجميع العملاء
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التي قد يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- تسجيل ملاحظات العملاء وتفاصيل المكالمات في النظام لضمان متابعة دقيقة لكل حالة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.

وظائف موظفي مركز الاتصال في حولي بتمي الامديد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة