قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة United Holdings عن ممثل خدمة المستفيدين براتب مميز للعمل بتمي الامديد
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع نظم إدارة العملاء لتسجيل البيانات وتحديث السجلات بشكل دقيق
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المقدمة وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

المهام:

- إجراء تحليلات دورية لمستوى رضا العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تنفيذ الطلبات بشكل منظم وسريع
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأفضل الطرق الممكنة
- توجيه العملاء للإجراءات الصحيحة التي يجب اتباعها لضمان الحصول على الخدمة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.

القدرات المطلوبة

- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.

مطلوب ممثل خدمة المستفيدين لدى شركة بتمي الامديد - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر