قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Crescent Systems عن وظائف جديدة - مطلوب موظف مركز اتصال بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء بسرعة وفعالية من خلال الحلول المتاحة
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- الالتزام بإجراءات العمل والتعليمات لتحقيق أعلى معايير الأداء
- مهارات في استخدام برامج وأدوات الاتصال المختلفة بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم للعملاء بشكل مهني

المهام:

- مساعدة الفريق في تحسين الأداء من خلال تقديم الملاحظات البناءة على استراتيجيات الخدمة
- توجيه المكالمات إلى الأقسام المعنية في حال لم يتمكن الموظف من تقديم الدعم
- تقديم ملاحظات دورية للمديرين حول أداء المركز والعمل على تحسينه
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مركز الاتصال للتأكد من توفير خدمة عالية الجودة
- الالتزام بمعايير الجودة المقررة والحرص على تقديم خدمة احترافية للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

مطلوب موظف للعمل في مركز الاتصال ببولاق الدكرور - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر