قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Proactive Holdings عن فرصة عمل جديدة بخصوص تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى وظيفة موظف كول سنتر الخرمة في مدينة بولاق الدكرور.

نسعى لتوظيف مؤهلين في في تخصص التكنولوجيا لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير مثل تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وفعال
- قدرة على التعامل مع الضغط في بيئة العمل وضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات في استخدام أنظمة الاتصال الحديثة والمتابعة الفورية لجميع المكالمات
- القدرة على العمل مع فريق من موظفي الكول سنتر لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في كافة الاستفسارات
- معالجة الطلبات الواردة وتحديث البيانات المتعلقة بها في النظام بشكل دقيق
- تحسين وتطوير جودة الخدمة المقدمة للعملاء بناءً على الملاحظات والتعليقات
- متابعة المكالمات الصادرة وتوجيهها بشكل صحيح لضمان رضا العملاء
- تقديم التوجيهات والمعلومات للعملاء بشكل واضح ومهني من خلال المكالمات الهاتفية

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية

مطلوب موظفين كول سنتر للعمل في الخرمة ببولاق الدكرور - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة