وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الطيف لوظيفة فني خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في بورسعيد - ولديها شواغر فني خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- التدريب على استخدام المنتجات والخدمات
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.

القدرات المطلوبة

- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل

وظائف فنيين خدمة عملاء ببورسعيد - وظائف مصر

وظائف مشابهة