قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

الحلول الذكية لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم الان

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات خدمة العملاء عبر الإنترنت وأنظمة إدارة العلاقات
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل والتعامل مع العملاء في حالات الطوارئ
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم استشارات دقيقة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة والإجابة عليها بشكل مهني

المهام:

- التواصل مع العملاء وتقديم استشارات متعلقة بالخدمات والمنتجات المتاحة لديهم
- متابعة سير عملية خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لحل أي مشكلات
- توفير حلول مبتكرة وفعّالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- توثيق تفاعلات العملاء في قاعدة البيانات وتحليل بيانات الأداء لتحسين الخدمات
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح ومفهوم

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

القدرات المطلوبة

- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى مؤسسة براء ببورسعيد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة