قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Optimum Dynamics عن مسمى وظيفي في قسم التكنولوجيا للانضمام إلى فريق مساعد عملاء في منطقة بورسعيد.

نتطلع إلى توظيف أفراد محترفين ذوي مهارات التفكير الاستراتيجي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل فعّالة البرامج الحديثة.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مكافآت جذابة بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة واحترافية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على عدد كبير من المكالمات بشكل سريع
- مهارات تنظيم جيدة للحفاظ على سجلات العملاء والبيانات المتعلقة بهم بشكل منظم
- القدرة على تقديم توصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية لتحسين تجربتهم
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- توثيق كافة المكالمات مع العملاء والتأكد من تحديث سجلاتهم بدقة
- متابعة أي شكاوى أو مشكلات مع العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- متابعة التحديثات المستمرة للأنظمة والبرامج لضمان تزويد العملاء بخدمة عالية الجودة
- الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتقديم اقتراحات للتحسين في الخدمة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.

القدرات المطلوبة

- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.

مطلوب مساعد عملاء للعمل في مركز خدمة العملاء ببورسعيد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة