قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمات عملاء ببورسعيد ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Unified Solutions بمنطقة بورسعيد
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة بورسعيد

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة للتفاعل مع العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة أو المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئة المواقف الصعبة بشكل فعال
- القدرة على فهم أنظمة الخدمات المتنوعة وتوجيه العملاء لكيفية استخدامها بشكل سليم

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين والضغوط المرتبطة بالمواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها بشكل مرضي في الوقت المحدد
- تقديم حلول فورية وفعالة للعملاء في الحالات الطارئة التي تتطلب استجابة سريعة
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء مع تقديم خدمة ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.

القدرات المطلوبة

- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الدوحة ببورسعيد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة