قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة TruePath Solutions , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة العملاء بفعالية وكفاءة
- مهارات في توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم بكفاءة
- مهارات في التفاوض مع العملاء لحل النزاعات أو مشكلات الخدمة بكفاءة
- القدرة على إدارة وتوجيه المحادثات وحل مشكلات العملاء بشكل فعال وملائم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع وبطريقة مريحة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء وتوجيههم خلال استخدام المنتجات والخدمات
- تسجيل الملاحظات والتعليقات من العملاء وتقديم تقارير عن تجربتهم وتحليلها
- توجيه العملاء إلى الحلول الصحيحة استنادًا إلى مشكلاتهم واحتياجاتهم
- حل مشكلات العملاء بطرق فعالة وسريعة لضمان رضاهم الكامل
- توجيه العملاء بخصوص السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لتسهيل تعاملاتهم

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة

القدرات المطلوبة

- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.

موظف خدمات عملاء للتوظيف ببورسعيد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة