قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Endurance Holdings عن مشغل هاتف براتب مميز للعمل ببنها
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات تنظيمية قوية لضمان دقة تسجيل المكالمات والمعلومات المهمة
- القدرة على الرد بسرعة على المكالمات وتوجيهها بما يتناسب مع الطلبات الواردة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المكالمات الواردة في أوقات الذروة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة
- معرفة جيدة بكيفية التعامل مع البرمجيات المتخصصة في الاتصالات الهاتفية وإدارتها

المهام:

- العمل بشكل متواصل على تحسين كفاءة النظام وضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء
- إجابة المكالمات الواردة وتوجيهها إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين
- تحديث السجلات الهامة للمكالمات وتوثيق المعلومات للرجوع إليها لاحقًا
- تسجيل معلومات دقيقة عن المكالمات الواردة وتفاصيلها لإحالتها للمتابعة
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم عبر الهاتف بشكل مهني وسريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

وظائف مشغل هاتف ببنها - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة