قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الحلول المستدامة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء أثناء رحلاتهم
- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع العملاء من خلفيات ثقافية وتجارية متنوعة وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية لإصدار التذاكر وإجراء التعديلات اللازمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتحديات التي قد يواجهها العملاء أثناء السفر

المهام:

- تقديم العروض الترويجية والخدمات الإضافية للعملاء مثل التحديثات ورفع مستوى الخدمة
- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإرشادات اللازمة حول الخدمات المقدمة من قبل الشركة
- مساعدة العملاء في شراء تذاكر الطيران وتقديم النصائح بشأن الرحلات والجداول الزمنية المتاحة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وإدخال المعلومات الضرورية المتعلقة بالتذاكر والرحلات

الانشطة الوظيفية

- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل منتظم لزيادة المكافآت بناءً على الأداء.

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف موظفين الخطوط الجوية السعودية ببنها - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة