قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد النجاح الذكي عن توفر Job Opportunities في بيئات العمل.

نتطلع لتعيين ذوي خبرة للمساهمة في موظفة اتصالات في منطقة بنها.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
كما نبحث عن التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مكافآت تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة المكالمات وتنظيم البيانات
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير والالتزام بمواعيد العمل
- مهارات التقديم والتفاعل مع العملاء بشكل يضمن تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع مشكلات العملاء بسرعة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي والرد على استفساراتهم بدقة

المهام:

- تسجيل وتنظيم البيانات المتعلقة بالمكالمات الواردة والصادرة والعملاء
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان تسويتها في أقرب وقت
- المشاركة في إعداد التقارير الخاصة بجودة الخدمة المقدمة للعملاء ومتابعة التحسينات المطلوبة
- التأكد من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ

الانشطة الوظيفية

- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة

القدرات المطلوبة

- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.

مطلوب موظفة اتصالات للعمل في شركة متخصصة ببنها - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة