قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة التقدم والتعيين فوري , تطلب موظف مركز اتصال الدمام .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف مركز اتصال الدمام .
يفضل التواجد في بنها
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للرد على مكالمات متعددة وتنظيم الأولويات
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل الحلول الممكنة للطرفين
- القدرة على التواصل بشكل واضح واحترافي عبر الهاتف مع العملاء

المهام:

- متابعة القضايا المفتوحة مع العملاء لضمان حلها بشكل مرضي وفي الوقت المناسب
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتوثيق المحادثات مع العملاء وإدارة استفساراتهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يطرحها العملاء والتوصل إلى حلول مرضية لهم
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم بناءً على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.

القدرات المطلوبة

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

وظائف كول سنتر الدمام 2 ببنها - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة